众所周知,可口可乐中所占比例不到百分之一的神秘配料,是可口可乐的绝对机密,全世界众多化学家和竞争者已经花费了近百年时间,仍没有解开可口可乐的神秘配方。
即使现在,可口可乐在世界各国的分公司也只能到美国去提取母液,再回去添加其它配料来生产本土化的可口可乐。
本来百事可乐是有可能打开这一秘密的,但在商业道德与利益诱惑面前,它们毫不犹豫的选择了前者。
可口可乐美国总部在接受采访时说,感谢百事可乐,我们的秘方保存完好,没有危险。
由于偷盗配方的人还没有被抓获,因此这个案件还没有结束,可口可乐方面显得很谨慎。公司对外交流部门经理则表示,可口可乐的秘方无论在何时都是安全的,尽管可口可乐公司是建立在一个机密之上的,但是他们不评价自己的机密保护措施,对于来自外部的这种威胁,他们的态度是十分严肃的,并且会采取一切必要的手段对付这种威胁,来保护他们的商业秘密。
“假如当时百事可乐接受了这个配方,现在会是一个什么结果呢?”李雨菡有些感慨的对江风说道。
“不会有什么结果的。”江风很直接的回答道,“只要百事可乐的掌舵者不傻,他就不会接受这个配方的。”
李雨菡问道:“怎么说?”
江风笑了笑,说道:“事实上,在处理这个事情上,百事可乐有三种选择:第一,接受配方并且使用;第二,置之不理;第三。告知可口可乐并且配合对方抓住内鬼。首先,这第一种做法是非常不可取的,因为可口可乐的配方对百事可乐没什么用处。可以说,如果百事可乐选择这种做法,那是损人不利己的做法。”
可口可乐一直强调正宗原味,是美国文化的承载。神秘秘方也是这种正宗原味的渲染,秘方对可口可乐是至关重要的,失去了神秘感的可口可乐肯定会遭遇重大商业损失(包括有形的和无形的)。而百事可乐作为后来者,他无法再祭出“正宗原味”的大旗。只好想别的办法——强调是“年轻的选择”,以此来和可口可乐切分市场,潜台词是“你虽然是正宗原味,但不够我新潮”。
因为上述产品定位的不同,百事可乐即使拿到了可口可乐的秘方。也不能用秘方来说事,以增进自己的竞争力和卖点,反而容易被可口可乐找到攻击点(如惹上官司等)。这种弄巧成拙的蠢事,对百事可乐这样的大企业,应该有足够多的头脑清醒的人可以判定是万万不能做的。
顿了顿,江风继续说道:“既然秘方对百事可乐没用,那百事可乐是不是可以置之不理呢?置之不理也是一种选择。但并非最佳选择,原因有三。首先,防止出现新的搅局者。除了百事可乐,可口可乐的内鬼还可以把秘方卖给第三者甚至更多。其次。维护行业和市场的正常秩序。如果百事可乐对此类违反商业道德和法律的内鬼现象不予高调表态,那最终只会搬石头砸自己的脚——鼓励此类恶性现象,哪天百事可乐也出了内鬼怎么办?第三,维护良好的社会形象。纸包不住火。任何事情总有水落石出的时候,如果百事可乐这次选择了置之不理。那将来某天事情捅出来时,只会对企业形象有害,何必做这种损人不利己的事呢?”
“因此,百事可乐帮可口可乐抓内鬼是最好的选择。百事作为一个优秀品牌,自有其自己的价值观,而且他们也有自己独特的配方,根本无需借助可口可乐的配方。而做自己的品牌就必须有自己的东西,这也是配方持有者所没有考虑到的事情,他们想把百事可乐最不想要的东西卖给他们,其实是送给了百事一个最好的营销机遇。百事公司对这件事情的处理,是一次很好的事件营销,借此事来传播自己,宣传自己的品牌价值观,对品牌的塑造十分有利。”江风对李雨菡说道。
事实上也是如此,百事公司在接到这个来历不明的秘方时,就意识到了这是一个再一次提升自己企业形象的大好机会。不但告知了对手,还大力协助fbi的化装侦察。因此就成了公平竞争和光明磊落的代言人。
百事可乐的发言人在事发后对媒体表示,竞争有时候会很激烈,但必须公平,合法,他们很高兴当局和联邦调查局能确定那些为此承担责任的人。
百事可乐的做法不但得到了自己竞争对手的感谢,而且也得到了公众的赞许。